送貨

1)運費是怎樣計算?

i)工/商業區(a) 基本運費爲HK$22元;

ii)非工/商業區 (例如: 住宅/偏遠地區及離島等) 基本運費爲HK$57元;

iii)順豐站自取(c) 運費爲HK$22元

2)運送時間需要多久?

我們目前只接受送往香港境內的訂單。默許使用順豐快遞公司作爲派送公司。

注(a) – 工/商業區地址之界定以快遞公司爲准。若顧客填寫的地址經快遞公司界定爲非工/商業區, 快遞公司將于貨物送達時直接向客戶收取有關之附加費(b)。

注(b) – 順豐站自取, 只收取基本運費, 不設附加費。客戶可到下列順豐網站查詢有關順豐站的詳細地址, 于下單時將收貨人、聯絡手機及已選好的順豐站地址填寫在送貨地址一欄, 我們便會將貨件配送到客戶指定的順豐站. 順豐快遞公司將于貨件抵達後以短訊(SMS)形式通知客戶取件。

(http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_store_address/)

我們將于確定訂單後2個工作天內安排發貨。發貨後, 我們會以電郵通知順豐的發貨單號, 客戶可到順豐網站追蹤快件查。一般情況下, 快件會于下1個工作天內送到工/商業區及順豐站點; 而非工/商業區的快件,則需視乎派送地址在5個工作天內送抵。但不排除運送時間會因節日 (例如:聖誕節、農曆新年及複活節) 而有所影響。當八號烈風訊號懸挂或黑色暴雨警告生效時,送貨服務時間將會延遲。

3)我可否在網上確認訂單後改變送貨地址?

如果您于確認訂單後發現個人資料錯誤, 請即致電(+852 27213533)或電郵到(customersupport@alivecor.hk)與客戶服務聯絡。我們的服務時間爲星期一至五上午9時至下午5時30分。若訂單已經發貨,地址將不能更改。