送货

1)运费是怎样计算?

i)工/商业区(a) 基本运费为HK$22元;

ii)非工/商业区 (例如: 住宅/偏远地区及离岛等) 基本运费为HK$57元;

iii)顺丰站自取(c) 运费为HK$22元

2)运送时间需要多久?

我们目前只接受送往香港境内的订单。默许使用顺丰快递公司作为派送公司。

注(a) – 工/商业区地址之界定以快递公司为准。若顾客填写的地址经快递公司界定为非工/商业区, 快递公司将于货物送达时直接向客户收取有关之附加费(b)。

注(b) – 顺丰站自取, 只收取基本运费, 不设附加费。客户可到下列顺丰网站查询有关顺丰站的详细地址, 于下单时将收货人、联络手机及已选好的顺丰站地址填写在送货地址一栏, 我们便会将货件配送到客户指定的顺丰站. 顺丰快递公司将于货件抵达后以短讯(SMS)形式通知客户取件。

(http://www.sf-express.com/hk/tc/others/Contact_Us/SF_store_address/)

我们将于确定订单后2个工作天内安排发货。发货后, 我们会以电邮通知顺丰的发货单号, 客户可到顺丰网站追踪快件查。一般情况下, 快件会于下1个工作天内送到工/商业区及顺丰站点; 而非工/商业区的快件,则需视乎派送地址在5个工作天内送抵。但不排除运送时间会因节日 (例如:圣诞节、农历新年及复活节) 而有所影响。当八号烈风讯号悬挂或黑色暴雨警告生效时,送货服务时间将会延迟。

3)我可否在网上确认订单后改变送货地址?

如果您于确认订单后发现个人资料错误, 请即致电(+852 34695611)或电邮到(customersupport@alivecor.hk)与客户服务联络。我们的服务时间为星期一至五上午9时至下午5时30分。若订单已经发货,地址将不能更改。